Ketika Menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan

Ketika Menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan

  1. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya
  2. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya
  3. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu
  4. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
  5. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan

Berdasarkan pilihan diatas, jawaban yang paling benar adalah: A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.

Dari hasil voting 987 orang setuju jawaban A benar, dan 0 orang setuju jawaban A salah.

Ketika Menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.

Pembahasan dan Penjelasan

Jawaban A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya menurut saya ini yang paling benar, karena kalau dibandingkan dengan pilihan yang lain, ini jawaban yang paling pas tepat, dan akurat.

Jawaban B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya menurut saya ini 100% salah, karena sudah melenceng jauh dari apa yang ditanyakan.

Jawaban C. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu menurut saya ini juga salah, karena dari buku yang saya baca ini tidak masuk dalam pembahasan.

Jawaban D. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan menurut saya ini salah, karena dari apa yang ditanyakan, sudah sangat jelas jawaban ini tidak saling berkaitan.

Jawaban E. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan menurut saya ini salah, karena setelah saya cari di google, jawaban tersebut lebih tepat digunkan untuk pertanyaan lain.

Kesimpulan

Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa disimpulkan pilihan jawaban yang benar adalah A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya

Jika masih punya pertanyaan lain, kalian bisa menanyakan melalui kolom komentar dibawah, terimakasih.